نقدّر في متجر خامات أهمية الحفاظ على خصوصية بياناتك التي تشاركنا بها في عملية التواصل وإتمام المعاملات الشرائية. الأمر الذي يحتّم علينا عرض سياسة الخصوصية أدناه لتوضيح عملية جمع المعلومات الخاصة بك، وآليات معالجتها واستخدامها بما يحقق مصلحة الطرفين.
نرجو منك قراءة البنود بدقّة وتجنّب التعامل مع خدماتنا المقدّمة إذا كنت لا توافق على واحد منها على الأٌقل، وننوّه إلى امتلاكنا الحق الكامل في تغيير أيّ من هذه البنود بما يناسب مصلحة العمل، مع ضرورة إعلامك بخصوص آخر المستجدات وتاريخ التغيير الحاصل فيها:
جمع المعلومات
(1) البيانات الشخصية
- الاسم، العنوان/ عناوين الشحن، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني وغيرها.
- آلية الحصول عليها: تسجيل الحساب، إتمام الطلبات، التواصل معنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني.
- نؤكد على امتلاكك الحق بعدم تزويدنا بالبيانات أعلاه، وعلى أن هذا الرفض قد يعيق الحصول على امتيازات معيّنة من متجر خامات مثل إتمام عملية الشراء النهائية.
(2) البيانات المالية
- البيانات المرتبطة بطرق الدفع التي تستخدمها عند الطلب أو الاستبدال أو الاسترجاع عبر متجر خامات.
- يتم الاحتفاظ بالمعلومات الأساسية فقط لما تقتضي الحاجة.
- تتم معالجة هذه البيانات بواسطة طرف قانوني آخر دون أي تدخّل من طرفنا، وهو المخوّل عن تحديد سلامة عملية الدفع من عدمها.
استخدام المعلومات
- ضمان أفضل تجربة
تسمح لنا المعلومات المقدّمة من طرفك بتوفير تجربة مستخدمة سهلة ومصمّمة خصيصاً لك، من خلال استخدامها في عمليات إدارة العروض الترويجية لفئة معينة من العملاء المُهتمين. وتسهّل عملية تجميع بياناتٍ إحصائية تستخدم في إجراء تحليل شامل للموقع، بغرض تحسين والارتقاء برضا الزائر والعميل. وتساعد في عملية إنشاء حسابك وإدارته طرف المختصين، وفي التواصل معك بشكل مباشر عبر بريك الإلكتروني أو رقم التواصل المضاف.
- تسهيل إدارة عمليات المتجر
نستخدم بياناتك التي تزوّدنا بها في إدارة العمليات التشغيلية المرتبطة بمتجرنا الإلكتروني، مثل إدارة ومعالجة المشتريات والمدفوعات، وتنفيذ الأوامر والمعاملات الأخرى. وتساعد فريق خامات في التواصل معك لتسوية أي أمور تخصّك مثل إدارة المرجعات واسترداد المبلغ المدفوع وغيرها، مما يحقق لك تجربةً مُرضية ومتكاملة. كما وتُعين هذه البيانات على طرح منتجات وخامات جديدة بإستمرار بما يتناسب مع تفضيلات العُملاء وأذواقهم.
