سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في متجر خامات على ضمان أفضل خدمة لكم وتسهيل معاملاتكم، لذا فإن جميع المشتريات قابلة للاستبدال والتغيير خلال أيام من تاريخ وصولها إليكم.
شروط الاسترجاع والاستبدال
أن يكون المنتج في حالة سليمة والقماش ما زال بحالته الأصلية.
سياسة الاسترجاع والاستبدال تشمل المنتجات الأساسية فقط دون الملحقات.
يتحمّل متجر خامات رسوم الشحن إذا كان سبب الإرجاع خطأ بالطلبية، عيب مصنعي، أو تأخر الشحنة عن 14 يوم.
عند عدم استلام الشحنة رغم إطلاقها بالموعد، تُعاد للمتجر ويتحمّل العميل 20 ر.س عند إعادة الطلب.
سياسة استبدال الطلب كاملًا أو جزءًا منه
- 1
يتم إرسال بوليصة الاستبدال عبر رقم الواتساب في حال استوفى الاستبدال كافة الشروط.
- 2
يقوم العميل بطباعة بوليصة الشحن وتسليم المنتجات المراد استبدالها إلى شركة الشحن.
- 3
يتحمل العميل مبلغ 25 ر.س في حين عدم وجود أي خطأ من طرفنا.
- 4
نقوم بمراجعة الطلب للتأكد من سلامة محتويات الشحنة المستبدلة وإضافة الطلب الجديد.
- 5
في حال ثبوت سلامة الشحنة، يتم إيصال الطلب الجديد إليكم خلال 5 أيام كحد أقصى.
- 6
في حال وجود أي نقص أو خلل في الشحنة المستبدلة، يتم إرجاعها لموقع العميل ورفض عملية الاستبدال.
سياسة استرجاع الطلب كاملًا أو جزءًا منه
- 1
يتم إرسال بوليصة الاسترجاع عبر رقم الواتساب في حال استوفى الاسترجاع كافة الشروط.
- 2
يقوم العميل بطباعة بوليصة الشحن وتسليم المنتجات المراد استرجاعها إلى شركة الشحن.
- 3
يتحمل العميل مبلغ 25 ر.س في حين عدم وجود أي خطأ من طرفنا.
- 4
نقوم بمراجعة الطلب للتأكد من سلامة محتويات الشحنة المسترجعة.
- 5
يتم تحويل المبلغ مباشرة إلى بطاقة العميل (مدى/فيزا) خلال 5 أيام كحد أقصى.
- 6
في حال وجود أي نقص أو خلل في الشحنة المسترجعة، يتم إرجاعها لموقع العميل ورفض عملية الاسترجاع.
مؤسسة ملبس خامات التجارية
نوفر لك أرقى الأقمشة بجودة لا تُضاهى
